1. Wstęp/Postanowienia ogólne
1.1 Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, umożliwiającego zakup biżuterii i nie tylko, prowadzonego pod adresem www.mariaela.com.
1.2 Prowadzącym sklep internetowy www.mariaela.com jest firma Mariaela.pl Biżuteria Artystyczna Elżbieta Rymkowska-Turkoniak ul. Irysów 22, 43-300 Bielsko-Biała. NIP 5471884024, REGON 241755737, e-mail: shop@mariaela.com; telefon: 660751555,
1.3 Poniższy regulamin jest dla klientów, którzy chcą dokonać zakupów za pośrednictwem strony www.mariaela.com.
2. Definicje
2.1 Klient -osoba fizyczna, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, dokonująca zakupów w sklepie internetowym www.mariaela.com ;
2.2 Sprzedawca- firma Mariaela.pl Biżuteria Artytstyczna Elżbieta Rymkowska-Turkoniak ul. Irysów 22 43-300 Bielsko-Biała. nip 5471884024;
2.3 Zamówienie -oferta złożona przez Klienta w celu nabycia Towarów prezentowanych w ramach Sklepu internetowego.
2.4 Sklep internetowy - sklep internetowy www.mariaela.com prowadzony przez Sprzedawcę.
2.5 Partner sprzedawcy- podmiot gospodarczy z którym współpracuje Sprzedawca na zasadach ogólnych prowadzenia działalności gospodarczej;
2.6 Umowa umowa sprzedaży produktów zawarta przez Sprzedawcę i Klienta za pośrednictwem strony www.mariaela.com ;
2.7 Towar - Przedmiot oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży;
3. Opis sprzedawanych produktów lub świadczonych usług
W sklepie internetowym sprzedawane są produkty wytwarzane przez Sprzedawcę oraz Partnerów sprzedawcy. Są to głównie biżuteria i dekory do domu z tworzyw sztucznych i materiałów naturalnych .
4. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
4.1 By dokonać zakup, można wypełnić formularz rejestracyjny, można też dokonać zakupu jako “gość”
4.2 W formularzu rejestracyjnym Klient musi podać następujące dane: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu, miejscowość wraz z kodem pocztowym), adres e-mail. Nie podanie w/w danych uniemożliwi realizację zamówienia .
4.3 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza Kupującemu drogą e-mail informacje dotyczące: potwierdzenia otrzymania zamówienia, akceptację płatności i informację o wysyłce.
4.4 Realizacja zamówienia następuje w momencie zaksięgowania przez Sprzedawcę wpłaty od Kupującego o czym informowany jest drogą e-mail.
4.5 Czas realizacji zamówienia podany jest w informacji w trakcie procesu zamówienia, w zależności od wybranej przez Kupującego opcji.
4.6. Czas realizacji zamówienia to od 2 do 6 dni roboczych.
4.7 W przypadku podania informacji budzących wątpliwości, Sprzedawca będzie podejmował próbę kontaktu z Klientem celem usunięcia wątpliwości W przypadku, gdy kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia .
4.8 Klient może na każdym etapie składania Zamówienia odstąpić od składania Zamówienia aż do chwili finalizacji Umowy
5. Informacja o metodach płatności w sklepie internetowym
5.1 Sprzedawca umożliwia następujące sposoby płatności:
-przelewem bankowym,
-poprzez serwis płatności PayPal,
-poprzez serwis szybkich płatności PayU,
5.2 We wszystkich przypadkach Kupującego obowiązuje regulamin wymienionych serwisów płatniczych.
5.3 Sprzedający dopuszcza również dokonanie zapłaty za pobraniem.
6. Informacje o kosztach i sposobach dostawy towaru w sklepie internetowym
6.1 Klienci mogą korzystać z następujących sposobów wysyłki firma kurierska lub paczkomaty, wybieranych przy składaniu zamówienia. Chyba że Sprzedawca i Klient ustalą inną formę dostawy indywidualnie.
6.2 Sprzedawca prowadzi wysyłkę zamówionych towarów na terenie Rzeczpospolitej Polskiej , Unii Europejskiej i niektórych państw poza RP i UE.
6.3 Koszty wysyłki zawsze są widoczne przed sfinalizowaniem Zamówienia;
6.4 Koszty wysyłki pokrywa Sprzedawca.
7. Polityka zwrotów w sklepie internetowym Mariaela.com
7.1 Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta która weszła w posiadanie rzeczy ma prawo, bez podania jakiejkolwiek przyczyny, odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, składając stosowne oświadczenie woli.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres email: shop@mariaela.com lub zwykłym listem pocztowym na adres Mariaela.pl ul. Irysów 22 , 43-300 Bielsko-Biała
7.2 Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
7.3 Odsyłany towar musi być zapakowany i odesłany do Sprzedawcy tak aby dotarł do Sprzedawcy w stanie niezmienionym.
7.4 Zwracany towar należy odesłać na adres: Mariaela.pl ul. Irysów 22 , 43-300 Bielsko-Biała najpóźniej do 14 dni od wystosowania oświadczenia
7.5 Klient ponosi koszty odesłania zwracanego towaru do Sprzedawcy.
7.6 Zwrot środków pieniężnych nastąpi na konto bankowe wskazane przez klienta .
7.7 Sprzedawca oświadcza, iż nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
7.8 Klient odpowiada za zmniejszenie wartości otrzymanego Towaru np. w wyniku używania Towaru.
7.8 Wszelkie aspekty prawne zostały określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827 z późniejszymi zmianami).
7.9 Sprzedawca dokonuje zwrotu środków najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Wzór formularza odstąpienia od umowy
https://www.premiumsound.pl/uploads/Pliki/Formularz-odstapienia-od-umowy.pdf
9. Informacje o możliwości reklamacji i jej warunkach
9.1 Gdy Klient w ciągu dwóch lat od daty zakupu stwierdzi wady Produktu, może skorzystać z uprawnień z tytułu rękojmi, zgłaszając pisemną reklamację
9.2 Co powinna zawierać reklamacja? Imię i nazwisko, dane kontaktowe , dane transakcji, której reklamacja dotyczy a także żądanie Klienta związane ze składaną reklamacją. Jeśli reklamacja dotyczy Towaru wraz ze złożeniem reklamacji należy złożyć Towar który podlega reklamacji oraz potwierdzenie dokonania jego zakupu.
9.4 Podstawą prawną jest ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141, poz. 1176 z późn. zm.),
9.5 Reklamację towaru należ zgłosić za pomocą poczty tradycyjnej na adres Firmy lub elektronicznej: shop@mariaela.com
9.6 Zgłoszoną reklamację Sprzedawca rozpatrzy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia reklamowanego produktu przez Klienta.
9.7 W razie uwzględnienia reklamacji, Towar zostanie naprawiony lub wymieniony na identyczny Towar pozbawiony wad. W razie braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany, Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę jaką Klient zapłacił za Produkt, na następujących zasadach: Przelew na konto wskazane przez Klienta
10. Regulacje o ochronie danych osobowych (RODO)
10.1 Administratorem danych osobowych Klienta, po zarejestrowaniu w Sklepie Internetowym jest Elżbieta Rymkowska-Turkoniak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą firmy Mariaela.pl Biżuteria Artystyczna z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul Irysów 22
10.2 Dane osobowe Klient przetważane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
10.3 Dane osobowe Klienta są wykorzystywane w celu zawarcia i realizacji drogą elektroniczną umowy o sprzedaż Towarów , rozpatrzenia reklamacji oraz w celach marketingowych (osobna zgoda) np. wysyłanie tzw.Newslettera. Dane te nie są przetwarzane w żadnym innym celu.
10.4 Dane klienta przekazywane są jedynie podmiotom które niezbędne są do realizacji zamówienia min. firmie przewozowej czy firmie obsługującej płatności online
10.3 Dane osobowe będą przetwarzane przez okres, w którym osoba pozostaje zarejestrowanym użytkownikiem sklepu mariaela.com
10.4 Dane osobowe Klientów które są przetwarzane ,zapisywane są w systemach spełniających wymogi określone w prawie .
10.5 Każdy klient ma prawo dostępu do swoich danych, prawo do bycia zapomnianym, prawo do przenoszenia swoich danych oraz zmiany swoich danych w sklepie mariaela.com .
11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w powyższym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. 2001 Nr 144 poz. 1204) przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy obowiązującego prawa.
12. Polityka prywatności (polityka cookies)
12.1 Administratorem danych osobowych Klienta, po zarejestrowaniu w Sklepie Internetowym jest Elżbieta Rymkowska-Turkoniak prowadząca działalność gospodarczą pon nazwą firmy Mariaela.pl Biżuteria Artystyczna z siedzibą w Bielsku-Białej przy ul Irysów 22
12.2 Klient wyraża zgodę na przechowywanie i niezbędne przetwarzanie przez Mariaela.com swoich danych osobowych udostępnianych w formularzu rejestracyjnym.
12.3 Dane osobowe Klienta są wykorzystywane w celu zawarcia i realizacji umowy o sprzedaż Towarów w tym ewentualnych reklamacji, oraz za zgodą Klienta , w celach marketingowych lub handlowych . Dane te nie są przez przetwarzane innym celu.
12.4 Mariaela.com nie przekazuje, nie udostępnia i nie sprzedaje innym podmiotom zgromadzonych danych osobowych Klientów.
12.5 Mariaela.com przetwarza dane Klienta zgodnie z prawem i z zachowaniem poufności.
12.6 Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, Klient ma prawo dostępu do swoich danych, żądania zaprzestania ich przetwarzania , ich poprawiania oraz wyrażenia chęci ich usunięcia. W każdej chwili istnieje możliwość odwołania zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz zgody na przesyłanie informacji handlowej. Aby realizować swoje prawa Klient powinien skontaktować się ze Sklepem drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.
12.7 Mariaela.com stosuje profilowanie danych osobowych Klientów do celów marketingowych lub na potrzeby personalizacji komunikatów handlowych wysyłanych do Klientów. . Profilowanie odbywa się tylko i wyłącznie dla klientów którzy udzielili zgody na przetwarzanie ich danych osobowych dla właściwych celów .
13 Pliki cookies
13.1 Dla wygody Klientów strona mariala.com , używa plików cookies i innych technologii m.in. po to, by dostosować sklep do potrzeb użytkowników i w celach statystycznych. Pliki Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwis internetowy, do urządzenia internauty.
13.2 W przeglądarce internetowej można zmienić ustawienia dotyczące Cookies. Brak zmiany tych ustawień oznacza akceptację dla stosowanych tu Cookies.
13.3 Strona stosuje Cookies funkcjonalne, czyli pozwalające pamiętać o ustawieniach użytkownika oraz wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, by lepiej działała.
13.4 Ochronę przed Cookies ustawia się w każdej przeglądarce. Zwiększa to poziom bezpieczeństwa i ochrony danych, ale może także utrudnić korzystanie ze strony.